Agreement to Terms

These Terms of Use govern your access to and use of the website at wholecarehealth.co, our telehealth services, SMS/text messaging services, and any related services operated by WholeCare Health.

By accessing or using our Services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms.

Eligibility & Service Area

WholeCare Health provides telehealth medical services to adults age 18 and older who are physically located in the state of California at the time of their visit. WholeCare Health does not provide services to individuals under 18 and does not knowingly collect information from minors.

Description of Services

WholeCare Health provides telehealth consultations, patient care coordination, and related healthcare services including acute illness visits, comprehensive primary care, and medical weight management. All services are delivered through secure telehealth technology and are intended for non-emergency medical care only. If you are experiencing a medical emergency, call 911 or go to your nearest emergency department immediately.

WholeCare Health is a self-pay practice and does not bill insurance. Payment is due at the time of service. WholeCare Health does not prescribe controlled substances.

Medical Disclaimer

Medical recommendations, prescriptions, and treatment decisions are made only after clinical evaluation and at the discretion of the provider. Not all medical conditions can be safely evaluated or treated through telehealth. In some cases, you may be advised to seek in-person medical evaluation, laboratory testing, or diagnostic imaging. Medication and laboratory costs are separate from visit pricing and will be discussed transparently before anything is prescribed or ordered.

User Responsibilities

• Provide accurate, current, and complete information when scheduling appointments or communicating with our team
• Disclose all relevant medical history, medications, and health information to your provider
• Use our Services only for lawful purposes and in accordance with these Terms
• Not attempt to interfere with, compromise, or disrupt our Services
• Seek emergency care through 911 or the nearest emergency department when experiencing a medical emergency

Telehealth Services & Consent

By scheduling and participating in telehealth consultations, you acknowledge that telehealth has limitations compared to in-person care, that technical issues may occur, and that you have the right to withdraw consent at any time. Please also review our Telehealth Consent page.

Payment & Billing

WholeCare Health is a self-pay practice and does not bill insurance. Payment is due at the time of service. Patients may request a superbill after their visit to submit to their insurance company for potential reimbursement — WholeCare Health does not guarantee reimbursement.

Intellectual Property

All content, materials, trademarks, and logos displayed on our website are the property of WholeCare Health or our licensors. You may not reproduce, distribute, or create derivative works without prior written consent.

Disclaimer of Warranties

Our Services are provided on an "as is" and "as available" basis without warranties of any kind. Health information provided through our Services is for educational purposes and does not substitute for professional medical advice.

Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, WholeCare Health, its officers, directors, employees, and affiliates shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising out of or in connection with your use of our Services. In no event shall our total liability exceed the amount you paid for the specific service giving rise to the claim during the twelve (12) months preceding the event.

Governing Law & Dispute Resolution

These Terms shall be governed by the laws of the State of California. Any disputes shall be resolved through good faith negotiation. If negotiation fails, disputes shall be submitted to binding arbitration in Sacramento County, California.

Changes to These Terms

WholeCare Health reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will be effective immediately upon posting. Your continued use of our Services after any modifications constitutes acceptance of the revised Terms.

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Please also review our Privacy Policy, Telehealth Consent, and Medical Disclaimer.

Acuerdo con los Términos

Estos Términos de Uso rigen su acceso y uso del sitio web en wholecarehealth.co, nuestros servicios de telemedicina, servicios de mensajes SMS y servicios relacionados operados por WholeCare Health.

Al acceder o usar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos Términos.

Elegibilidad y Área de Servicio

WholeCare Health brinda servicios médicos de telemedicina a adultos de 18 años en adelante que se encuentren físicamente en el estado de California al momento de su visita. WholeCare Health no brinda servicios a menores de 18 años.

Descripción de los Servicios

WholeCare Health brinda consultas de telemedicina, coordinación de atención al paciente y servicios de atención médica relacionados. Todos los servicios se brindan a través de tecnología segura de telemedicina y están destinados solo a atención médica no urgente. Si está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o acuda al departamento de emergencias más cercano de inmediato.

WholeCare Health es una práctica de pago directo y no factura al seguro médico. El pago es al momento del servicio. WholeCare Health no prescribe sustancias controladas.

Aviso Médico

Las recomendaciones médicas, recetas y decisiones de tratamiento se toman solo después de evaluación clínica y a discreción del proveedor. No todas las condiciones médicas pueden evaluarse o tratarse de manera segura a través de telemedicina. Los costos de medicamentos y laboratorios son separados del precio de la consulta y se discutirán de forma transparente antes de recetar u ordenar cualquier cosa.

Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa al programar citas o comunicarse con nuestro equipo
• Revelar todo el historial médico relevante, medicamentos e información de salud a su proveedor
• Usar nuestros Servicios solo para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos
• No intentar interferir, comprometer o interrumpir nuestros Servicios
• Buscar atención de emergencia a través del 911 cuando experimente una emergencia médica

Servicios de Telemedicina y Consentimiento

Al programar y participar en consultas de telemedicina, usted reconoce que la telemedicina tiene limitaciones en comparación con la atención en persona, que pueden ocurrir problemas técnicos y que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. También revise nuestra página de Consentimiento de Telemedicina.

Pago y Facturación

WholeCare Health es una práctica de pago directo y no factura al seguro médico. El pago es al momento del servicio. Los pacientes pueden solicitar un superbill para posible reembolso; WholeCare Health no garantiza el reembolso.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, materiales, marcas comerciales y logotipos mostrados en nuestro sitio web son propiedad de WholeCare Health o nuestros licenciantes. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin consentimiento previo por escrito.

Descargo de Garantías

Nuestros Servicios se brindan "tal como están" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. La información de salud proporcionada a través de nuestros Servicios es para fines educativos y no sustituye el consejo médico profesional.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, WholeCare Health, sus directivos, directores, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros Servicios.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se someterán a arbitraje vinculante en el condado de Sacramento, California.

Cambios a Estos Términos

WholeCare Health se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse. Su uso continuo de nuestros Servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados.

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