Privacy Policy
Last Updated: March 2026
WholeCare Health is a brand name of WholeCare Beauty, Wellness & Nursing, Professional Corporation.
Introduction
WholeCare Health ("we," "us," "our," or "Company") is committed to protecting the privacy and security of patient information. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and disclose your personal information when you use our website at wholecarehealth.co, our telehealth services, SMS/text messaging services, and any related services (collectively, "Services").
WholeCare Health provides telehealth medical services to adults age 18 and older who are physically located in the state of California at the time of their visit. By accessing or using our Services, you agree to the terms of this Privacy Policy.
WholeCare Health handles patient information in accordance with applicable federal and state privacy laws, including the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Patient information will not be sold or shared with third parties for marketing purposes.
Information We Collect
Personal Information
We may collect the following personal information when you use our Services:
- Name, phone number, email address, and mailing address when you schedule consultations, submit forms, or opt in for messaging services
- Health-related information including medical history, treatment requests, health concerns, and consultation notes
- Payment and billing information processed securely through certified payment gateways
- Communication records including emails, SMS messages, and customer service interactions
Automatically Collected Information
When you visit our website, we may automatically collect:
- IP address, browser type, device information, and operating system
- Pages visited, time spent on pages, and referring URLs
- Cookies and similar tracking technologies for site functionality and analytics
How We Use Your Information
Patient information may be used for the following purposes:
- Providing healthcare services and managing telehealth consultations
- Communicating regarding appointments and ongoing care
- Processing payments for services
- Healthcare operations and practice management
- Sending SMS/text messages you have opted in to receive
- Responding to inquiries and providing patient support
- Complying with legal and regulatory requirements, including HIPAA
WholeCare Health utilizes secure telehealth platforms designed to protect patient confidentiality.
📱 SMS / Text Messaging Privacy & Compliance
This section describes how we handle data related to our SMS/text messaging program in accordance with A2P 10DLC requirements.
By providing your phone number and opting in through our website forms, you expressly consent to receive SMS/text messages from WholeCare Health. These messages may include appointment reminders, health and wellness updates, service information, and promotional offers. Consent is not a condition of purchasing any goods or services.
Message frequency varies based on your interactions, appointments, and preferences. You may receive multiple messages per month depending on your care schedule and communication preferences.
Message and data rates may apply. Please consult your mobile carrier's pricing plan for details on messaging charges.
You may opt out of receiving SMS/text messages at any time by replying STOP to any message from WholeCare Health. After opting out, you will receive a one-time confirmation and no further messages will be sent unless you re-subscribe.
For assistance with our messaging program, reply HELP to any message or contact us directly at (951) 584-2241. Our team will respond to your inquiry within 5 business days.
We do not sell, rent, lease, or share your phone number, opt-in consent, or SMS messaging data with any third parties for their marketing purposes. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
WholeCare Health, mobile carriers (including but not limited to T-Mobile), and any service providers involved in delivering SMS messages are not liable for delayed or undelivered messages. Delivery is subject to effective transmission by your mobile carrier.
You must be 18 years of age or older to opt in to our SMS/text messaging program. Our telehealth services are available to adults 18 and older only. WholeCare Health does not knowingly collect information from individuals under 18.
Data Protection & HIPAA Compliance
As a healthcare provider, WholeCare Health is committed to protecting your health information in compliance with HIPAA and applicable state and federal laws.
- Protected Health Information (PHI) is stored, transmitted, and managed using industry-standard encryption and security measures
- Access to patient information is restricted to authorized personnel directly involved in your care
- We maintain physical, technical, and administrative safeguards to protect your information
- We will not use or disclose your PHI for marketing purposes without your explicit written authorization
- Patient information will not be sold or shared with third parties for marketing purposes
Telehealth-Specific Disclosures
WholeCare Health provides telehealth services exclusively to adults age 18 and older who are physically located in California at the time of their visit. WholeCare Health is a self-pay practice and does not bill insurance. Patients may request a superbill for potential reimbursement. WholeCare Health does not prescribe controlled substances.
Information Sharing & Disclosure
We do not sell your personal information. We may share your information only in the following circumstances:
- Healthcare operations: With healthcare professionals directly involved in your care
- Service providers: With trusted third-party vendors who assist in operating our services, subject to strict confidentiality obligations
- Legal compliance: When required by law, regulation, or governmental request
- Safety: To protect the rights, safety, or property of WholeCare Health, our patients, or the public
Cookies & Tracking Technologies
Our website uses cookies and similar technologies to improve functionality, analyze usage, and personalize your experience. You can manage cookie preferences through your browser settings.
Data Retention
We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. Medical records are retained in accordance with applicable state and federal healthcare regulations.
Your Rights
Depending on your jurisdiction, you may have the right to access, correct, or delete your personal information; request a copy of the data we hold about you; opt out of marketing communications at any time; and file a complaint with a regulatory authority.
Children's Privacy
Our Services are intended for adults age 18 and older only. We do not knowingly collect personal information from individuals under 18.
Changes to This Privacy Policy
WholeCare Health reserves the right to update this Privacy Policy at any time. Changes will be effective immediately upon posting. Your continued use of our Services after any modifications constitutes acceptance of the updated Privacy Policy.
Contact Us
WholeCare Health
A brand name of WholeCare Beauty, Wellness & Nursing, Professional Corporation
We will respond to your inquiries within 5 business days.
Please also review our Terms of Use, Telehealth Consent, and Medical Disclaimer.
Política de Privacidad
Actualizado: Marzo 2026
WholeCare Health es una marca de WholeCare Beauty, Wellness & Nursing, Professional Corporation.
Introducción
WholeCare Health está comprometida con la protección de la privacidad y seguridad de la información del paciente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web en wholecarehealth.co, nuestros servicios de telemedicina, servicios de mensajes SMS y servicios relacionados.
WholeCare Health brinda servicios médicos de telemedicina a adultos de 18 años en adelante que se encuentren físicamente en California al momento de su visita. Al acceder o usar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política.
WholeCare Health maneja la información del paciente de acuerdo con las leyes de privacidad federales y estatales aplicables, incluyendo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). La información del paciente no será vendida ni compartida con terceros con fines de marketing.
Información que Recopilamos
Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utiliza nuestros Servicios:
- Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal al programar consultas, enviar formularios u optar por servicios de mensajería
- Información relacionada con la salud, incluyendo historial médico, solicitudes de tratamiento, preocupaciones de salud y notas de consulta
- Información de pago y facturación procesada de forma segura
- Registros de comunicación, incluyendo correos electrónicos, mensajes SMS e interacciones de atención al cliente
Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo en páginas y URLs de referencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Cómo Usamos su Información
La información del paciente puede utilizarse para los siguientes fines:
- Brindar servicios de atención médica y gestionar consultas de telemedicina
- Comunicarse respecto a citas y atención continua
- Procesar pagos por servicios
- Operaciones de atención médica y administración de la práctica
- Enviar mensajes SMS que usted haya aceptado recibir
- Responder consultas y brindar apoyo al paciente
- Cumplir con requisitos legales y reglamentarios, incluido HIPAA
WholeCare Health utiliza plataformas seguras de telemedicina diseñadas para proteger la confidencialidad del paciente.
📱 Privacidad y Cumplimiento de Mensajes SMS
Esta sección describe cómo manejamos los datos relacionados con nuestro programa de mensajes SMS de acuerdo con los requisitos A2P 10DLC.
Al proporcionar su número de teléfono e inscribirse a través de nuestros formularios web, usted consiente expresamente recibir mensajes SMS de WholeCare Health. Estos mensajes pueden incluir recordatorios de citas, actualizaciones de salud y bienestar, información de servicios y ofertas promocionales. El consentimiento no es una condición para adquirir bienes o servicios.
La frecuencia de mensajes varía según sus interacciones, citas y preferencias. Puede recibir múltiples mensajes por mes según su horario de atención.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulte el plan de precios de su operador móvil para obtener detalles sobre los cargos por mensajes.
Puede cancelar su suscripción a mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de WholeCare Health. Después de cancelar, recibirá una confirmación única y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a suscribir.
Para asistencia con nuestro programa de mensajería, responda HELP a cualquier mensaje o contáctenos directamente al (951) 584-2241. Nuestro equipo responderá dentro de 5 días hábiles.
No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos su número de teléfono, consentimiento de inscripción ni datos de mensajería SMS con terceros para sus fines de marketing. Esta información no será compartida con ningún tercero.
WholeCare Health, los operadores móviles (incluido T-Mobile) y cualquier proveedor de servicios involucrado en la entrega de mensajes SMS no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Debe tener 18 años de edad o más para inscribirse en nuestro programa de mensajes SMS. Los servicios de telemedicina de WholeCare Health están disponibles solo para adultos de 18 años en adelante.
Protección de Datos y Cumplimiento de HIPAA
Como proveedor de atención médica, WholeCare Health está comprometida con la protección de su información de salud de conformidad con HIPAA y las leyes estatales y federales aplicables.
- La Información de Salud Protegida (PHI) se almacena y transmite con medidas de seguridad y cifrado estándar de la industria
- El acceso a la información del paciente está restringido al personal autorizado directamente involucrado en su atención
- Mantenemos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información
- No usaremos ni divulgaremos su PHI con fines de marketing sin su autorización escrita explícita
Divulgaciones Específicas de Telemedicina
WholeCare Health brinda servicios de telemedicina exclusivamente a adultos de 18 años en adelante que se encuentren físicamente en California al momento de su visita. WholeCare Health es una práctica de pago directo y no factura al seguro médico. Los pacientes pueden solicitar un superbill para posible reembolso. WholeCare Health no prescribe sustancias controladas.
Compartir y Divulgar Información
No vendemos su información personal. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Operaciones de atención médica: Con profesionales de la salud directamente involucrados en su atención
- Proveedores de servicios: Con terceros de confianza que asisten en la operación de nuestros servicios, sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad
- Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley, regulación o solicitud gubernamental
- Seguridad: Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de WholeCare Health, nuestros pacientes o el público
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el uso y personalizar su experiencia. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros médicos se conservan de acuerdo con las regulaciones de salud estatales y federales aplicables.
Sus Derechos
Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal; solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted; optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento; y presentar una queja ante una autoridad reguladora.
Privacidad de los Menores
Nuestros Servicios están destinados solo a adultos de 18 años en adelante. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
Cambios a Esta Política de Privacidad
WholeCare Health se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse. Su uso continuo de nuestros Servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de la Política actualizada.
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Responderemos a sus consultas dentro de 5 días hábiles.
También revise nuestros Términos de Uso, Consentimiento de Telemedicina y Aviso Médico.