FAQs | WholeCare Health
Frequently Asked Questions

Your Questions, Answered.

Everything you need to know about WholeCare Health's telehealth services, pricing, and how we care for you.

Preguntas Frecuentes

Sus Preguntas, Respondidas.

Todo lo que necesita saber sobre los servicios de telemedicina de WholeCare Health, precios y cómo lo atendemos.

About WholeCare Health
Who is WholeCare Health for? +
WholeCare Health is designed for adults 18 and older who are physically located in California and want proactive, personalized healthcare that fits into their daily lives. It's especially well-suited for people who are busy, can't easily get to a clinic, or have been frustrated by rushed appointments and insurance red tape.
Is telehealth real medical care? +
Yes. Telehealth allows providers to deliver meaningful, evidence-based medical care while removing barriers like travel, scheduling conflicts, and mobility challenges. While we can't perform a full physical exam, we can assess many conditions through video consultation, order labs, prescribe medications, and provide ongoing care. For issues requiring hands-on evaluation, we'll let you know upfront.
Will I feel rushed during my appointment? +
No. WholeCare Health was intentionally designed to allow time for meaningful conversations so you feel heard, supported, and informed. This is not a 7-minute click-through appointment.
What services do you offer? +
Services include:
  • Acute sick visits ($55)
  • Comprehensive primary care ($100)
  • Weight management & metabolic health (starting at $125)
  • Peptide therapy management ($125)
  • Skin & hair health ($100)
  • Nutrition, movement & lifestyle guidance
All delivered through secure telehealth visits designed around your schedule.
How long is each appointment? +
Acute visits typically last 20-30 minutes. Primary care consultations are longer (40-60 minutes) to allow time for comprehensive assessment and personalized planning. Weight management visits vary based on your progress and needs.
Insurance & Payment
Why don't you accept insurance? +
WholeCare Health operates as a self-pay practice so patients can receive care without waiting for insurance approvals or restrictions. This lets visits focus entirely on your health needs rather than insurer limitations. We can provide a superbill upon request so you may seek reimbursement through your own insurance plan on your own.
How do I pay? +
Payment is due at the time of service. We accept all major payment methods. Call (951) 584-2241 to discuss your specific situation. We can provide a superbill for potential insurance reimbursement depending on your plan — but we do not guarantee reimbursement.
Are medication and lab costs included in the visit price? +
No. Medication and laboratory costs are separate from visit pricing and will always be discussed transparently before anything is prescribed or ordered. WholeCare Health will never surprise you with a cost you didn't know about.
Weight Management
What does the $125 weight management fee cover? +
The $125 covers your Initial Comprehensive Assessment, Nutrition Guidance and Meal Planning, and the creation of your personalized weight management care plan. Medication and laboratory costs are separate and discussed before anything is prescribed or ordered.
Will I need weight loss medication? +
Not everyone needs medication. Ruth will assess your individual health situation during your initial evaluation to determine whether GLP-1 medications are appropriate for you. If they are, the full cost, benefits, and potential side effects will be discussed before anything is prescribed.
Is there a free consultation for weight management? +
Yes — we offer a free 10-minute discovery call for weight management only. This is an informational call to help you decide if the program is right for you. It does not include medical diagnosis, evaluation, or prescription. Learn more and book here.
Clinical & Telehealth
Can everything be treated via telehealth? +
Not all medical conditions can be safely evaluated through telehealth. In some cases, you may be advised to seek in-person evaluation, laboratory testing, or diagnostic imaging such as X-rays, CT scans, or ultrasound studies. We'll always be upfront when telehealth has limits for your specific situation.
Does WholeCare Health prescribe controlled substances? +
No. WholeCare Health does not prescribe controlled substances, including opioid medications, benzodiazepines, stimulant medications (such as Adderall), or other federally controlled substances.
Is my health information secure? +
Yes. We use HIPAA-compliant, encrypted platforms for all consultations and maintain strict privacy standards. Your health information will never be sold or shared with third parties for marketing purposes.
What if I have a medical emergency? +
Telehealth is not for emergencies. If you're experiencing a life-threatening situation — chest pain, severe shortness of breath, thoughts of self-harm — call 911 immediately or go to your nearest emergency room. WholeCare Health provides non-emergency medical care only.
Do you see patients outside California? +
No. WholeCare Health provides telehealth services exclusively to adults age 18 and older who are physically located in the state of California at the time of their visit. This is required by state licensing laws.
Sobre WholeCare Health
¿Para quién es WholeCare Health? +
WholeCare Health está diseñada para adultos de 18 años en adelante que se encuentren físicamente en California y deseen una atención médica proactiva y personalizada que se adapte a su vida diaria. Es especialmente adecuada para personas ocupadas, que no pueden ir fácilmente a una clínica, o que se han sentido frustradas por citas apresuradas y trámites de seguro.
¿La telemedicina es atención médica real? +
Sí. La telemedicina permite a los proveedores brindar atención médica significativa y basada en evidencia mientras elimina barreras como los traslados, conflictos de horario y limitaciones de movilidad.
¿Me sentiré apresurado durante la consulta? +
No. WholeCare Health fue diseñada intencionalmente para permitir conversaciones significativas, para que usted se sienta escuchado, apoyado e informado. Esto no es una cita rápida de 7 minutos.
¿Qué servicios ofrecen? +
Los servicios incluyen:
  • Consultas por enfermedades agudas ($55)
  • Atención primaria integral ($100)
  • Manejo del peso y salud metabólica (desde $125)
  • Manejo de terapia con péptidos ($125)
  • Salud de la piel y el cabello ($100)
  • Orientación en nutrición, movimiento y estilo de vida
Todo brindado a través de consultas seguras de telemedicina diseñadas para su horario.
¿Cuánto dura cada cita? +
Las citas agudas típicamente duran 20-30 minutos. Las consultas de atención primaria son más largas (40-60 minutos) para permitir una evaluación integral y planificación personalizada.
Seguro y Pago
¿Por qué no aceptan seguro médico? +
WholeCare Health opera como una práctica de pago directo para que los pacientes puedan recibir atención sin esperar aprobaciones o restricciones del seguro. Esto permite que las consultas se enfoquen completamente en sus necesidades de salud. Podemos proporcionar un superbill a solicitud para que usted pueda buscar reembolso a través de su plan de seguro.
¿Cómo pago? +
El pago se debe al momento del servicio. Llame al (951) 584-2241 para discutir su situación específica. Podemos proporcionar un superbill para posible reembolso dependiendo de su plan de seguro.
¿Están incluidos los costos de medicamentos y laboratorios? +
No. Los costos de medicamentos y laboratorios son separados del precio de la consulta y siempre se discutirán de manera transparente antes de recetar u ordenar cualquier cosa.
Manejo del Peso
¿Qué cubre el pago de $125 para manejo del peso? +
Los $125 cubren su Evaluación Inicial Integral, Orientación Nutricional y Planificación de Comidas, y la creación de su plan personalizado de manejo del peso. Los costos de medicamentos y laboratorios son separados y se discutirán antes de recetar u ordenar cualquier cosa.
¿Necesitaré medicamentos para perder peso? +
No todos necesitan medicamentos. Ruth evaluará su situación de salud individual durante su evaluación inicial para determinar si los medicamentos GLP-1 son apropiados para usted. Si lo son, el costo completo, los beneficios y los posibles efectos secundarios se discutirán antes de recetar.
¿Hay una consulta gratuita para manejo del peso? +
Sí — ofrecemos una llamada gratuita de descubrimiento de 10 minutos solo para manejo del peso. Esta es una llamada informativa para ayudarle a decidir si el programa es adecuado para usted. No incluye diagnóstico médico, evaluación ni receta. Más información aquí.
Clínico y Telemedicina
¿Todo puede tratarse por telemedicina? +
No todas las condiciones médicas pueden evaluarse de manera segura a través de telemedicina. En algunos casos, se puede recomendar al paciente buscar evaluación en persona, estudios de laboratorio o estudios de diagnóstico por imágenes como radiografías, tomografías o ultrasonidos.
¿WholeCare Health prescribe sustancias controladas? +
No. WholeCare Health no prescribe sustancias controladas, incluyendo medicamentos opioides, benzodiacepinas, medicamentos estimulantes (como Adderall) u otras sustancias controladas a nivel federal.
¿Es segura mi información de salud? +
Sí. Utilizamos plataformas encriptadas compatibles con HIPAA para todas las consultas. Su información de salud nunca será vendida ni compartida con terceros con fines de marketing.
¿Qué pasa si tengo una emergencia médica? +
La telemedicina no es para emergencias. Si está experimentando una situación potencialmente mortal, llame al 911 inmediatamente o vaya al departamento de emergencias más cercano.
¿Atienden a pacientes fuera de California? +
No. WholeCare Health brinda servicios de telemedicina exclusivamente a adultos de 18 años en adelante que se encuentren físicamente en el estado de California al momento de su visita. Esto es requerido por las leyes de licencias estatales.

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