Purpose of This Consent

By scheduling and attending a telehealth appointment, you confirm that you have read, understood, and agree to the terms outlined below. This consent is valid for all telehealth encounters with WholeCare Health unless you revoke it in writing.

Benefits of Telehealth

• Convenient access to healthcare from your home or any private location
• Reduced travel time, wait times, and associated costs
• Timely access to medical consultations for acute and ongoing concerns
• Continuity of care with your established provider
• Reduced exposure to illness in clinical waiting rooms

Risks & Limitations of Telehealth

Clinical Limitations

• Your provider cannot perform a hands-on physical examination, which may limit the ability to diagnose certain conditions
• Some conditions may require in-person evaluation, laboratory testing, or diagnostic imaging (X-rays, CT scans, ultrasound) that cannot be performed via telehealth
• Your provider may determine that telehealth is not appropriate for your condition and refer you for in-person care

Technology Risks

• Disruptions in internet connectivity, audio, or video may interrupt or prevent the completion of your appointment
• Despite encryption and security measures, electronic communications carry some risk of unauthorized access
• Technical failures may require rescheduling your appointment

Privacy Considerations

• You are responsible for ensuring you are in a private, secure location during your telehealth visit
• WholeCare Health uses HIPAA-compliant platforms, but no electronic system can guarantee absolute security

Your Rights as a Patient

• Receive the same standard of care as an in-person visit, within the limits of telehealth technology
• Ask questions about the telehealth process, your diagnosis, treatment options, and any recommended medications
• Refuse or withdraw consent for telehealth services at any time
• Request an in-person referral if telehealth is not meeting your needs
• Expect that your health information will be treated with the same confidentiality as an in-person visit

Your Responsibilities

• Provide accurate and complete medical history, including current medications, allergies, and health conditions
• Be physically located in the state of California at the time of your visit — required by state licensing laws
• Use a device with a working camera, microphone, and stable internet connection
• Be in a private, well-lit, and quiet location during your appointment
• Contact WholeCare Health promptly if you experience any adverse reactions to prescribed medications

Prescriptions & Medications

• Prescriptions are provided when clinically appropriate following medical evaluation
• WholeCare Health does not prescribe controlled substances
• Prescriptions will be sent electronically to the pharmacy of your choice, or shipped to your home when applicable
• Your provider will explain potential risks, benefits, and side effects before prescribing any medication
• Medication refills may be considered after appropriate medical evaluation — WholeCare Health does not guarantee refills for medications previously prescribed by other providers

Self-Pay & Insurance

WholeCare Health is a self-pay medical practice and does not bill insurance. Payment is due at the time of service. Patients may request a superbill after their visit to submit to their insurance company for potential reimbursement. Medication and laboratory costs are not included in visit pricing.

Privacy & Confidentiality

All telehealth consultations are conducted using HIPAA-compliant, encrypted platforms. Your health information will not be sold or shared with third parties for marketing purposes. For complete details, please review our Privacy Policy.

Revoking Consent

You may revoke this consent at any time by providing written notice to WholeCare Health. To revoke consent, contact us at (951) 584-2241 or send written notice to our practice.

Questions or Concerns

Also review our Terms of Use, Privacy Policy, and Medical Disclaimer.

Propósito de Este Consentimiento

Al programar y asistir a una cita de telemedicina, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta los términos descritos a continuación. Este consentimiento es válido para todos los encuentros de telemedicina con WholeCare Health a menos que lo revoque por escrito.

Beneficios de la Telemedicina

• Acceso conveniente a la atención médica desde su hogar o cualquier lugar privado
• Menor tiempo de desplazamiento, tiempos de espera y costos asociados
• Acceso oportuno a consultas médicas para preocupaciones agudas y continuas
• Continuidad de atención con su proveedor establecido
• Menor exposición a enfermedades en salas de espera clínicas

Riesgos y Limitaciones de la Telemedicina

Limitaciones Clínicas

• Su proveedor no puede realizar un examen físico completo, lo que puede limitar la capacidad de diagnosticar ciertas condiciones
• Algunas condiciones pueden requerir evaluación en persona, estudios de laboratorio o imágenes diagnósticas (radiografías, tomografías, ultrasonidos) que no pueden realizarse por telemedicina
• Su proveedor puede determinar que la telemedicina no es apropiada para su condición y referirlo a atención presencial

Riesgos Tecnológicos

• Las interrupciones en la conectividad a internet, audio o video pueden interrumpir o impedir la finalizón de su cita
• A pesar del cifrado y las medidas de seguridad, las comunicaciones electrónicas conllevan cierto riesgo de acceso no autorizado
• Las fallas técnicas pueden requerir reprogramar su cita

Consideraciones de Privacidad

• Usted es responsable de asegurarse de estar en un lugar privado y seguro durante su visita de telemedicina
• WholeCare Health utiliza plataformas compatibles con HIPAA, pero ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta

Sus Derechos como Paciente

• Recibir el mismo estándar de atención que una visita presencial, dentro de los límites de la tecnología de telemedicina
• Hacer preguntas sobre el proceso de telemedicina, su diagnóstico, opciones de tratamiento y cualquier medicamento recomendado
• Rechazar o retirar el consentimiento para servicios de telemedicina en cualquier momento
• Solicitar una referencia a atención en persona si la telemedicina no satisface sus necesidades
• Esperar que su información de salud sea tratada con la misma confidencialidad que una visita presencial

Sus Responsabilidades

• Proporcionar historial médico preciso y completo, incluyendo medicamentos actuales, alergias y condiciones de salud
• Encontrarse físicamente en el estado de California al momento de su visita — requerido por las leyes de licencias estatales
• Usar un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet estable
• Estar en un lugar privado, bien iluminado y tranquilo durante su cita
• Comunicarse con WholeCare Health de inmediato si experimenta reacciones adversas a medicamentos recetados

Recetas y Medicamentos

• Las recetas se brindan cuando sea clínicamente apropiado después de una evaluación médica
• WholeCare Health no prescribe sustancias controladas
• Las recetas se envían electrónicamente a la farmacia de su elección, o se envían a su hogar cuando sea aplicable
• Su proveedor explicará los posibles riesgos, beneficios y efectos secundarios antes de recetar cualquier medicamento
• WholeCare Health no garantiza reposiciones de medicamentos previamente recetados por otros proveedores

Pago Directo y Seguro

WholeCare Health es una práctica de pago directo y no factura al seguro médico. El pago es al momento del servicio. Los pacientes pueden solicitar un superbill para posible reembolso. Los costos de medicamentos y laboratorios no están incluidos en el precio de la consulta.

Privacidad y Confidencialidad

Todas las consultas de telemedicina se realizan utilizando plataformas cifradas compatibles con HIPAA. Su información de salud no será vendida ni compartida con terceros con fines de marketing. Para detalles completos, revise nuestra Política de Privacidad.

Revocar el Consentimiento

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento proporcionando aviso por escrito a WholeCare Health. Para revocar el consentimiento, contáctenos al (951) 584-2241 o envíe un aviso por escrito a nuestra práctica.

Preguntas o Preocupaciones

También revise nuestros Términos de Uso, Política de Privacidad y Aviso Médico.